Terms & Conditions
1. Inleiding
Welkom bij Laundurette. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Lees ze aandachtig door, aangezien ze het gebruik van onze was- en vouwservices voor het ophalen en bezorgen van wasgoed regelen.
2. Diensten
Wij verzorgen het ophalen, schoonmaken en bezorgen van wasgoed op verzoek van de klant.
De beschikbaarheid van de service kan variëren, afhankelijk van de locatie en het schema.
Klanten dienen ervoor te zorgen dat alle overhandigde artikelen geschikt zijn voor het geselecteerde reinigingsproces.
3. Verantwoordelijkheid van de klant
Klanten zijn verantwoordelijk voor het nauwkeurig beschrijven van de items die ze ter reiniging afgeven (bijvoorbeeld het type stof, vlekken of speciale onderhoudsinstructies).
Items die in zakken zijn achtergelaten of aan kledingstukken zijn bevestigd (bijv. geld, sieraden) zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Laundurette is niet aansprakelijk voor het verlies van dergelijke items.
4. Afhalen en bezorgen
Levertijden zijn bij benadering en kunnen door onvoorziene omstandigheden worden gewijzigd.
Klanten dienen op de afgesproken locatie en tijd aanwezig te zijn voor het ophalen of bezorgen, tenzij er vooraf afspraken zijn gemaakt.
Als u uw spullen onbeheerd achterlaat, moet u vooraf toestemming geven. Laundurette is niet verantwoordelijk voor de artikelen nadat deze zijn afgeleverd.
5. Prijzen en betaling
Prijzen worden weergegeven op onze website of gecommuniceerd op het moment van boeken. Prijzen zijn onderhevig aan verandering.
Betaling dient te geschieden op het moment van boeking of zoals anders overeengekomen.
Indien u niet betaalt, kan dit leiden tot vertragingen in de dienstverlening of annulering ervan.
6. Schade of verlies
Laundurette streeft ernaar om hoogwaardige service te bieden en uw artikelen te verzorgen. In het onwaarschijnlijke geval van schade of verlies zijn de volgende voorwaarden echter van toepassing:
Laundurette is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door reeds bestaande omstandigheden, artikelen die niet geschikt zijn voor het reinigingsproces of onjuiste onderhoudsinstructies van de klant.
Als een artikel beschadigd raakt door onze nalatigheid, zal Laundurette de situatie beoordelen en compensatie aanbieden. Dit kan reparatie of terugbetaling omvatten op basis van de huidige waarde van het artikel in plaats van de aankoopprijs. Compensatiebedragen zullen eerlijk zijn en de standaardpraktijken in Nederland weerspiegelen.
Voor artikelen die van grote waarde zijn of die speciale zorg vereisen, adviseren wij u om ons vooraf te informeren, zodat wij een correcte afhandeling kunnen garanderen.
Beperkingen van aansprakelijkheid:
Laundurette aanvaardt geen aansprakelijkheid voor inherente gebreken aan de stof of schade die ontstaat door normale slijtage tijdens het reinigingsproces.
Artikelen waarvan het waslabel ontbreekt of onjuist is, worden op eigen risico van de klant gereinigd.
Procedure voor claims:
Klanten moeten eventuele schade of verlies binnen 24 uur na levering melden, samen met bewijsmateriaal (bijv. foto's).
Claims worden beoordeeld en mogelijke oplossingen kunnen bestaan uit reparatie, vervanging of compensatie tot een redelijke waarde van het item.
7. Annulering en restitutie
Annuleringen dienen minimaal 24 uur voor de geplande ophaaltijd te worden doorgegeven.
Bij annulering na deze periode wordt geen restitutie verleend.
8. Verboden artikelen
De volgende items worden niet geaccepteerd:
Gevaarlijke stoffen.
Artikelen die ernstig beschadigd zijn of vlekken hebben en die een speciaal reinigingsproces vereisen dat niet door Laundurette wordt aangeboden.
9. Privacy en AVG
Gegevensverzameling en -gebruik: Laundurette verzamelt persoonlijke gegevens zoals uw naam, contactgegevens en adres uitsluitend met het doel diensten te verlenen.
Gegevensbescherming: Uw persoonsgegevens worden veilig opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die van toepassing is in de Europese Unie en Nederland.
Rechten van de klant: U hebt het recht om:
Krijg toegang tot uw persoonlijke gegevens.
Verzoek om correcties of updates.
Verzoek om verwijdering van gegevens (onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen).
Bezwaar maken tegen specifieke vormen van gegevensverwerking.
Delen met derden: Uw gegevens worden niet gedeeld met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, behalve wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is voor de levering van de dienst.
10. Wijzigingen in de voorwaarden
Laundurette behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk gewenst moment te updaten. Wijzigingen worden via onze website of e-mail gecommuniceerd.
11. Aansprakelijkheid
Laundurette behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk gewenst moment te updaten. Wijzigingen worden via onze website of e-mail gecommuniceerd.
12. Geschillenbeslechting
In geval van een geschil zullen wij ernaar streven het probleem in der minne op te lossen. Indien nodig, zullen geschillen onderworpen zijn aan het Nederlandse recht en worden beslecht door de rechtbanken van Nederland.
13. Contactgegevens
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:
E-mailadres: info@laundurette.com
Erkenning
Door gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.